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gestão de carteira
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O que você aprenderá_
- Entenda os principais desafios para o crescimento e Gestão de Carteira
- Descubra como construir as melhores estratégias de relacionamento com seu cliente
- Aprenda criar e gerenciar estratégias de UpSell e CrossSell
- Saiba como fazer uma segmentação adequada da sua carteira de clientes
- Domine práticas e estratégias para ter uma atuação mais eficiente e rentável
- Conheça ferramentas e metodolgias para um Planejamento Estratégico de Contas (CANVAS)
- Descubra quem pode ser seu aliado no desafio de encantar e rentabilizar seu cliente
Público alvo_
Gestores de equipes de vendas, Vendedores, Empreendedores e futuros profissionais da área comercial.
Curso atualizado em 16/05/2025.
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Ementa
Introduzindo gestão de carteira
- Apresentação
- Como uma empresa cresce
- Habilidades de um gerente de contas
- Relacionamento e definição de carteira
Verticais na carteira
- Desafios e boas práticas
- Plano de crescimento e OKRs
Como medir?
- Cobertura, NPS, Churn e LTV
- Rentabilidade, mix de produtos e faturamento
Sucesso do cliente
- Segmentação e curva ABC
- Matriz BCG e aderência à estratégia
Nutricão da carteira
- Raio-x e Deep Dive
- PUV, análise competitiva, mapa de oportunidade e plano tático
Atividades práticas e ferramentas
- Forecast de vendas
- O que é CRM?
- Marketing no relacionamento e retenção
- Conclusão
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