Customer Success:

O que você aprenderá_

• Saiba como aplicar o Customer Success como estratégia de geração de receita em sua empresa
• Conheça o cenário em que o Customer Success surgiu e entenda sua história
• Entenda efetivamente a diferença entre áreas de Suporte e Customer Success
• Aprenda a aplicar técnicas como Escuta Ativa e Spin Selling no atendimento ao seu cliente
• Conheça as principais métricas de Customer Success
• Saiba o modelo e a frequência de contato ideal para seu produto/serviço
• Conheça as principais características observadas em um profissional de Customer Success

Público alvo_

Pessoas que atuam ou desejam atuar em áreas de atendimento ao cliente e aprimorar suas competências de relacionamento com clientes. Também para profissionais que desejam se aprofundar em uma carreira de Customer Success Manager.